MUNDO MAGICO KIDS
Vogliamo che ogni acquisto su MUNDO MAGICO KIDS sia un’esperienza piacevole. Se un articolo non è quello che cercavi, puoi esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni riportate di seguito.
1. Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire una motivazione, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione entro il termine previsto, tramite una dichiarazione esplicita inviata a:
Email: [email per i resi]
Nella comunicazione ti chiediamo di indicare:
* Nome e cognome.
* Numero dell’ordine.
* Articoli che desideri restituire.
* Una dichiarazione esplicita della volontà di recedere.
Riceverai le indicazioni necessarie per procedere con la restituzione.
2. Condizioni dei prodotti restituiti
Ti chiediamo di restituire gli articoli, ove possibile, integri, non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità, e completi di eventuali accessori.
Gli articoli dovranno essere imballati adeguatamente per evitare danni durante il trasporto.
L’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da manipolazioni non necessarie per verificarne le caratteristiche e il funzionamento può comportare le conseguenze previste dalla legge.
Le condizioni di cui sopra non limitano i diritti del consumatore in caso di prodotti difettosi o non conformi.
3. Spese di restituzione
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione comunicata al momento dell’acquisto o diversa previsione di legge.
Indirizzo per la restituzione:
[Inserire l’indirizzo completo del magazzino o del punto di raccolta autorizzato]
Ti invitiamo a contattarci prima di spedire il pacco, in modo da ricevere le istruzioni corrette.
4. Rimborsi
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard eventualmente dovute secondo la normativa applicabile. Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto a quello standard meno oneroso offerto.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione di recedere.
Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi per il cliente.
5. Articoli difettosi o non conformi
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, contattaci a [email di assistenza], indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema. Se possibile, allega fotografie che ci aiutino a valutare la segnalazione.
Provvederemo a esaminare la richiesta e a indicarti come procedere.
Restano impregiudicati i diritti del consumatore previsti dalla garanzia legale di conformità e dalla normativa applicabile.
6. Cambi di taglia o colore
Per richiedere un cambio di taglia o colore, contattaci a [email di assistenza] indicando il numero dell’ordine e l’articolo interessato.
La possibilità di effettuare un cambio diretto dipende dalla disponibilità del prodotto. In assenza di disponibilità, restano fermi i diritti previsti dalla legge.
7. Contatti
Per richieste relative a resi e rimborsi:
MUNDO MAGICO KIDS
Email: mundomagicokids@libero.it
Telefono:3509038678